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RISPOSTE A DOMANDE RICORRENTI
Le domande e risposte sono elencate in base agli argomenti.
Consigli Come ottenere il meglio dal nostro servizio
Come ottenere la miglior qualità d’immagine?
Come accedere rapidamente al servizio?
E’ possibile fare la copia del film in un altro computer?
E’ possibile guardare il film direttamente attraverso il proprio televisore?
Requisiti di sistema
Che tipo di software e hardware devo possedere per la visione del film?
Che tipo di collegamento Internet devo avere per visionare il film?
Windows Media Player
Come ottenere l’ultima versione di Windows Media Player?
Come posso sapere di quale versione di Media Player dispongo?
Il mio Media Player si apre nella finestra del browser e non vedo i menu
Perché non posso usufruire del servizio con altri lettori multimediali?
Download e salvataggio del film
Posso guardare il film mentre il mio computer lo sta scaricando?
Perché il film non è stato salvato sul mio computer quando l’ho visionato?
Posso salvare il film che ho visionato in modalità streaming?
Periodo e licenza di visione
Ho pagato per 2 giorni, ma il giorno dopo non sono riuscito a guardare di nuovo lo stesso film, come mai?
Come posso recuperare il PIN?
Raccomandazioni ed istruzioni per l’uso del browser
Con quali browser posso accedere al servizio?
Ho testato il video di prova, ma ho ricevuto un messaggio che mi dice che i cookie non sono accettati. Cosa devo fare?
Metodo di pagamento
Come si paga con una carta di credito?
Come si paga con una chiamata telefonica?
Varie
Il film fa delle pause frequenti anche se dispongo di un collegamento Internet veloce?
Consigli Come ottenere il meglio dal nostro servizio
Come ottenere la miglior qualità d’immagine?
Se desiderate ottenere una qualità d’immagine pari a quella della TV digitale,
selezionate la bit rate più elevata (1400K). Ricordate però che il vostro collegamento
Internet deve essere in grado di trasferire questo bit rate.
Caso di download:
Per scaricare file con bit rate più elevata (1400 K), sarà necessario più
tempo rispetto alle bit rate più basse, (E’ consiglliabile scaricare il film
di notte per un minore intasamento della banda).
Per scaricare il film, fate clic con il pulsante destro del mouse sul link, selezionando
Salva come (Save As...). Alla fine del download sarà possibile visionare il film.
Mentre guardate il film, potrete utilizzare la combinazione di tasti Alt + Enter per ottenere
un’ immagine a tutto schermo (Lo stesso comando farà ricomparire la vista più piccola che renderà
visibili anche i menu di Media Player.)
Come accedere rapidamente al servizio?
- Fate clic sul link del PLAY (bit rate) con il pulsante sinistro del mouse.
Verrà visualizzata la finestra di Acquisizione Licenza (License Aqcuisition) che contiene
istruzioni dettagliate sul pagamento. Seguite le istruzioni di pagamento e successivamente quando
siete in possesso di un codice PIN valido, inserite il PIN nell’ apposito box input e premete
sul bottone PLAY. Il pin inserito sarà convalidato, successivamente verrà aperto Media Player che riprodurrà
il film scelto.
-
Fate clic sul link del DOWNLOAD (bit rate) con il pulsante sinistro del mouse.
Avrà inizio il download del file e verrà aperto Media Player Si tratta di una
procedura chiamata Download Progressivo e significa che potete iniziare a guardare mentre
il download continua in background. Se disponete di un collegamento Internet veloce,
questa operazione avverrà in qualche istante. Nel caso in cui desiderate salvare
il file in una cartella specifica, dovrete selezionare File / Salva con nome
(Save Media As...) dal menu Media Player prima di uscire dal lettore multimediale.
-
Scaricate preventivamente il file del filmato nel vostro computer. Fate clic con il
pulsante destro del mouse sul link del download e selezionate Salva con nome (Save As...)
E’ possibile ad esempio procedere al download di notte quando vi è meno traffico su Internet.
Preparate il maggior numero di file che
volete, dovrete pagare solo quando desiderate iniziare a guardare il film
(ossia quando aprirete il file.) Necessiterete di un collegamento Internet per la
durata del pagamento, che non è tuttavia indispensabile mentre guardate il film.
E’ possibile fare la copia del film in un altro computer?
Caso di streaming:
La tecnologia streaming consente la visione dei film in tempo reale senza dover
attendere se non pochi secondi prima che sia possibile visionarlo. Il film non richiede
spazio sul computer. Film/file non possono essere copiati.
Caso di download:
E utile munirsi del collegamento Internet più rapido disponibile per il download
(sul lavoro, quello di un amico ecc.). Potete portare il file del filmato a casa in un portatile
o masterizzarlo su un CD-ROM o in un'altro supporto. La maggior parte dei film con una bit rate di 800 kbps o inferiore
può essere contenuta in un CD-ROM (dipende dalla lunghezza del film.) In altre parole, potrete
utilizzare diversi computer per scaricare e guardare, ma quando effettuate il pagamento, dovete
utilizzare il computer (Media Player) con cui intendete guardare il film.
Avrete bisogno del collegamento Internet per la durata del pagamento, ma sarà sufficiente una velocità modesta
di collegamento.
E’ possibile guardare il film direttamente attraverso il proprio televisore?
Si, è possibile collegare il proprio PC alla TV. Per realizzare questo collegamento avrete bisogno di una scheda video che abbia una uscita VIDEO RCA Composite o SVIDEO.
Vi consigliamo le seguenti schede video per questo tipo di utilizzo:
a) WinFast GEFORCE3 TITANIUM 200-TDH
b) RADEON 7500 Video Card
Requisiti di sistema
Che tipo di software e hardware devo avere per la visione del film?
* Dovete disporre di Windows Media Player, versione 9 (o versione 10).
* Windows Media Player è un software gratuito e può essere installato in computer con sistema
operativo Windows 98 Second Edition, 2000, ME, XP
* Il tempo necessario per scaricare un file di filmato dipende dalla velocità del vostro collegamento
Internet. Noi consigliamo un collegamento a banda larga di almeno 256 kbps. Il servizio può essere
utilizzato con un collegamento più lento, ma il download di un film può richiedere delle ore
* Le impostazioni di protezione e privacy del vostro browser devono consentire i cookie
* I requisiti hardware dipendono dalla qualità del video selezionata. Per guardare la versione
con la migliore qualità e le massime dimensioni (1400K) sono necessari almeno una
CPU Pentium III e 16 MB di memoria della scheda grafica/video. Tenete presente che gli altri programmi
che utilizzate in contemporanea incidono sulle prestazioni. Utilizzate gli spezzoni di prova gratuiti
per definire di cosa il vostro sistema sia capace. Se l’ immagine si ferma di frequente, dovreste
selezionare una bit rate più bassa.
Che tipo di collegamento Internet devo avere per visionare il film?
Questo servizio è stato progettato per la banda larga di conseguenza consigliamo
di utilizzare dei collegamenti Internet, partendo dalla ADSL, HDSL, e altri.
Windows Media Player
Come ottenere l’ultima versione di Windows Media Player?
Per ottenere l’ultima versione di Media Player potete utilizzare il seguente link che vi
indirizza sul sito web della MICROSOFT. Media Player è un software gratuito. Scaricate l’ultima
versione ed eseguite il setup.
E’ possibile anche usare WINDOWS UPDATE per l’ aggiornamento del vostro computer.
Come posso sapere di quale versione Media Player dispongo?
Eseguite Media Player. Fate clic sul menu ? (Help) e selezionate Informazioni su Windows Media Player (About Windows Media Player).
Il mio Media Player si apre nella finestra del browser e non vedo i menu?
Se Media Player si apre nella barra laterale (barra multimediale) di Internet Explorer, dovete
cambiare qualche impostazione. Nell’ angolo inferiore sinistro dovreste vedere un triangolino che
vi consente di aprire un menu a tendina. Il titolo del menu dipende da quello che il vostro Media
Player sta facendo al momento; può essere ad esempio Collegamento in corso (Connecting)
o Impostazioni (Settings). Sul menu a tendina è presente una opzione chiamata
Riproduci nella barra multimediale (Play in Media Bar). Se è stata selezionata
questa opzione (con un segno di spunta), fate clic su di essa in modo da rimuovere
il segno di spunta. Può darsi che dobbiate fare clic sul menu
Impostazioni / Riproduci nel lettore multimediale predefinito (Settings / Play in Default Player).
Perché non posso usufruire del servizio con altri lettori multimediali?
I film sono protetti per prevenire visioni non autorizzate. Per guardare un film, vi serve
una licenza (license), che viene inviata automaticamente al vostro computer non appena è stato
effettuato il pagamento. Solo Windows Media Player dispone di tutte le funzioni necessarie a tale scopo.
Download e salvataggio del file del filmato
Posso guardare il film mentre il mio sistema lo sta scaricando?
No. Potete scaricare il file preventivamente. Solo quando volete aprire il file,
avrete bisogno di una licenza per visionare il film. Se non avete pagato il film
e non disponete della licenza, si aprirà una finestra di Acquisizione Licenza nel
vostro Media Player e sarete invitati a pagare. Effettuato il pagamento, potrete
guardare il film con lo stesso Media Player (lo stesso computer) utilizzato per il pagamento.
Perché il film non è stato salvato sul mio computer dopo averlo visionato?
Normalmente quando viene visionato il film in modalità download, il file del film viene scaricato
nella directory temporanea di IE. Questo file resta in questa posizione affinchè l’ utente non
elimina i file temporanei. Una volta cancellati i file temporanei, tutti i film scaricati sono persi.
Per ovviare a questo problema consigliamo prima di chiudere Media Player di salvare il film (Save Media As...)
in un’ altra posizione.
Posso salvare il film che o visionato in modalità streaming?
No, non è possibile salvare un film acquistato in modalità streaming.
Periodo e licenza di visione
Ho pagato per 2 giorni, ma il giorno dopo non sono riuscito a guardare di nuovo lo stesso film, come mai?
Vi sono varie spiegazioni possibili. Anzitutto, il diritto di visionare il film si basa su di una Licenza
salvata in Windows Media Player. Quindi dovete utilizzare lo stesso lettore multimediale e se avete reinstallato
il lettore nel corso di questi 2 giorni, è possibile che questa Licenza sia andata distrutta.
La perdita del diritto di visione può essere causata anche da una modifica dell’ ora del computer.
Esiste una Licenza diversa per tutte le bit rate dello stesso film, quindi se avete pagato per
la versione 800K, non potrete guardare la versione 1400K senza un nuovo pagamento.
Come si può recuperare il PIN?
Per recuperare i PIN acquistati usare il link PIN RECOVER. Questo strumento vi permette di recuperare in tre
modi diversi i PIN smarriti.
a) Coloro che acquistano il pin per telefono sono pregati di inserire il proprio numero dal quale
hanno chiamato il servizio di assegnazione PIN, senza lo zero iniziale, (esempio: chi chiama da Roma
inserisce 67425xxx e successivamente clicca sul pulsante SEARCH).
Visualizzerete un elenco dei pin acquisti tramite questa utenza.
b) chi acquista con la carta di credito é pregato di inserire il numero dell’ ordine nell’ apposito
campo e di cliccare sul pulsante SEARCH.
visualizzerete un PIN abbinato al numero dell’ ordine.
c) In alcuni casi il PIN potrà essere fornito da un nostro operatore che vi invierà una e-mail.
All’ interno di questa
e-mail troverete un numero di serie che dovrete inserire nell’ apposito campo e
selezionate sul pulsante SEARCH.
Visualizzerete un PIN abbinato al numero di serie.
Raccomandazioni ed istruzioni per l’uso del browser
Con quali browser posso utilizzare il servizio?
La pagine del nostro sito web sono compilate per la versione Internet Explorer 5 o successive.
Potete scaricare l’ ultima versione, dal sito web della MICROSOFT. Internet Explorer(IE) è un
software gratuito. Scaricate l’ ultima versione ed eseguite il setup.
E’ possibile anche usare WINDOWS UPDATE per aggiornare il vostro computer.
Ho testato il video di prova, ma ho ricevuto un messaggio che mi dice che i cookie non sono accettati. Cosa devo fare?
Dovete cambiare le impostazioni del vostro browser. Ecco un paio di esempi per sapere dove trovare le
impostazioni per la gestione dei cookie:
Internet Explorer 6: Strumenti/Opzioni Internet/Privacy (Tools/Internet Options/Privacy, cambiate il
livello di protezione in “medio alto” (Medium High) o inferiore, fate clic su Applica (Apply) e quindi OK.
Netscape: Edit / Preferences / Advanced.
Metodo di pagamento
Come si paga con una carta di credito?
Se decide di pagare con la carta di credito, la invitiamo a prendere visione delle seguenti precauzioni:
a) la carta con quale effettuerai il pagamento deve essere intestata a TE
b) la procedura di pagamento viene eseguita su pagine web, proprietarie della banca che effettua la transazione e non appartengono al nostro sito web
c) verifica sempre che sia presente il certificato SSL valido nella barra di stato del tuo browser durante la transazione
d) ricordate di fornire alla banca tutti i dati necessari per la transazione e soprattutto di fornire una e-mail valida, dove la banca ti manderà una ricevuta
e) se l’ operazione avrà esito positivo ti verrà visualizzata la pagina web con il PIN, numero dell’ ordine.
Come si paga con una chiamata telefonica?
Quando chiamate il numero indicato nella finestra del pagamento vi sarà addebitata una commissione
immediata (una sola volta se chiama da telefono fisso, non al minuto) di 6,00 euro, IVA inclusa.
La voce registrata vi darà un codice PIN, cioè dei numeri che dovrete scrivere nel campo del codice PIN
che compare sul vostro schermo, nella finestra pagamento. A questo punto cliccate sul pulsante codice PLAY.
Varie
Il film fa delle pause frequenti anche se dispongo di un collegamento Internet veloce
Specialmente se avete selezionato un film con una bit rate elevata (es: 1400), dovete anche disporre di una CPU
dalle prestazioni sufficienti, di memoria RAM e di una memoria di scheda grafica/video altrettanto
sufficienti. Provate a vedere se le prestazioni migliorano chiudendo altri programmi mentre guardate
il film. Se state ancora scaricando, potete anche fare una pausa (Pause) o arrestare (Stop)
il lettore multimediale senza però uscire da questo, fino a quando non sarà stato scaricato il 100%
del file del filmato. Questo è un modo per evitare le pause di bufferizzazione che possono avere luogo
se la velocità del collegamento Internet varia molto, durante la visione.
Servizio offerto da Voimax srl.
Costo per chiamata da telefono fisso 2,40 Euro IVA compresa.
VIETATO AI MINORI DI 18 ANNI.
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